Aufgaben des KI-Telefonagenten
Ein KI-Telefonagent ist nur so gut wie seine Konfiguration – und genau hier hast du die volle Kontrolle! In unserem benutzerfreundlichen Dashboard kannst du den Agenten individuell anpassen, indem du ihm genau vorgibst, was er tun soll, welche Informationen er benötigt und wie er auf verschiedene Situationen reagieren soll.
Detaillierte Steuerung durch ein intelligentes Prompt-System
Über das Dashboard erstellst du einen Prompt, der dem KI-Telefonagenten genau sagt:- Welche Aufgaben er übernehmen soll (z. B. Anrufe weiterleiten, Termine buchen, Bestellungen aufnehmen, E-Mails versenden).
- Welche Fragen er dem Anrufer stellen soll (z. B. Name, Adresse, Kundennummer, Anliegen).
- Welche Antworten oder Informationen er liefern soll (z. B. Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeiten, Ansprechpartner).
- Wie er auf verschiedene Szenarien reagieren soll (z. B. freundlich nachfragen, wenn eine Antwort fehlt, oder Anruf an eine reale Person weitergeben).
Unternehmens- und Produktinformationen als Datei hochladen
Damit dein KI-Telefonassistent immer die richtigen Antworten geben kann, kannst du wichtige Informationen zu deinem Unternehmen, deinen Produkten und Dienstleistungen sowie Ansprechpartnern direkt in das System hochladen.
Erlaubte Dateiformate: Du kannst Dokumente, Preislisten, Produktbeschreibungen, Unternehmensrichtlinien oder FAQs als PDF, Word, Excel oder Textdateien hochladen.
Automatische Verarbeitung: Der KI-Agent liest diese Informationen ein und kann sie für Gespräche nutzen – z. B. um Fragen zu einem Produkt zu beantworten oder Ansprechpartner für spezielle Anliegen zu nennen.
Aktualisierbar: Änderungen sind jederzeit möglich – lade einfach neue Dateien hoch, wenn sich etwas ändert.
Automatisierte Datenverarbeitung für effizientere Workflows
Sobald dein KI-Telefonagent konfiguriert ist, kann er direkt Aufgaben erledigen und deine Arbeitsabläufe optimieren:
Anrufweiterleitung: Der Agent erkennt das Anliegen des Anrufers und verbindet ihn direkt mit der richtigen Abteilung oder Person.
E-Mail-Versand: Nach einem Anruf kann der Agent automatisch E-Mails mit Informationen, Terminerinnerungen oder Bestellbestätigungen versenden.
Terminvereinbarung: Der KI-Agent kann freie Zeiten im Kalender prüfen und direkt einen Termin für den Anrufer buchen.
Datenaufnahme für CRM & interne Systeme: Alle gesammelten Informationen werden strukturiert gespeichert und in dein CRM, deine Datenbank oder dein ERP-System übertragen.
Schnellstart mit branchenspezifischen Vorlagen
Falls du nicht selbst einen Prompt schreiben möchtest, kannst du eine unserer fertigen Vorlagen nutzen, die speziell für verschiedene Branchen entwickelt wurden – z. B. Gesundheitswesen, Immobilien, Gastronomie, Kundenservice, IT-Support und viele mehr. Damit ist dein KI-Telefonagent in wenigen Minuten startklar!
Mit dieser umfassenden Konfiguration wird dein KI-Telefonagent zu einem echten Mehrwert für dein Unternehmen – individuell angepasst, intelligent und automatisiert!
